1
30,093
отзыва
2
Работаем
с 2015 года
3
Моментальная
доставка
4
Поддержка
пользователей

Я не получил товар

Вы оплатили покупку, но товар не пришёл. Почему такое может быть?

1) Покупка попала в «СПАМ».

Рекомендуем проверить вашу почту не только в папке входящие, но и в папке СПАМ, возможно покупка ожидает Вас там.

2) Вы проверяете не ту почту, которую указывали при оплате.

Да, есть процент пользователей, которые по своей забывчивости указывают одну почту, а письмо ждут на другой. Если с этим у Вас всё в порядке и вы точно уверены, что проверяете почту, которую указывали при покупке  — идём дальше!

3) Вы ошиблись при вводе почты.

Довольно распространённая проблема среди невнимательных покупателей. Они допускают ошибку при вводе почты, затем ждут письмо, которое естественно уходит на неправильную почту. Если такое случилось, Вам необходимо сообщить нам следующую информацию:

  • Неправильную почту (которую ошибочно указали).
  • Правильную почту (которую нужно было указать).
  • Дату покупки.
  • Название товара.
  • Номер квитанции.

Информацию нужно отправить в чат на сайте (правый нижний угол — «отправьте нам сообщение»). И дождаться ответа от нас.

4) Платёж ещё не обработан.

Случается, если вы выбрали банковский способ оплаты, либо иной, где возможны задержки при переводе средств. Следует просто подождать. Если не помогло переходим к пункту 5.

5) Сбой почтового сервиса.

Случается не часто. Необходимо просто выслать письмо заново. Вы можете это сделать самостоятельно перейдя по ссылке «МОИ ПОКУПКИ«. Указать почту, которую прописывали при оплате. В большинстве своём письмо приходит в течение 1-2 минут.

6) Письмо пришло, но я не понимаю где товар.

Так должно выглядеть письмо, которое приходит вам от сайта моментально после оплаты.

Я не получил товар

 

Так выглядит открытое письмо с вашей покупкой. Есть содержимое товара и ссылка на страницу с покупкой.

Я не получил товар

 

А так выглядит страница с покупкой, где вы можете посмотреть на свой товар, найти номер счета покупки, связаться с продавцом и оставить свой отзыв.

Я не получил товар

Лидеры продаж
Последние продажи